کتاب گرفتن گواهینامه مبانی ITIL در 7 روز نوشته آبهینا قیصر, کریشنا قیصر با ترجمه بهاره قنادزاده یزدی، بابک وطن دوست, توسط انتشارات آتی نگر به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب:
مهندسی کامپیوتر, اهمیت مدیریت خدمات, به دنیای ITIL خوش آمدید
معرفی مباحث کتاب گرفتن گواهینامه مبانی ITIL در 7 روز
- اهمیت مدیریت خدمات
- مقدمه ای بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- به دنیای ITIL خوش آمدید
- چرا ITIL موفق است
- ITIL مبتنی بر روش هاست
- ITIL تجویزی نیست
- ITIL نسبت به فروشنده و فناوری خنثی است
- ITIL نیست
- مقدمه ای بر خدمات فناوری اطلاعات
- درک تعریف
- ذینفعان اصلی در مدیریت خدمات
- مشتریان
- کابران
- تامین ککندگان
- ....
